CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY CNC

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thuận tiện trong việc mua bán, Công ty TNHH Máy Công Cụ ATC xin gửi đến Quý khách tham khảo chính sách bảo hành của chúng tôi. Hi vọng, với chế độ bảo hành sau đây sẽ làm cho Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm tại ATC.

1. Thời Hạn Bảo Hành

  • Máy CNC mới: 12–24 tháng tùy theo dòng máy và điều kiện ghi trong hợp đồng.

2. Phạm Vi Bảo Hành

ATC bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh do:

  • Lỗi của nhà sản xuất.

  • Lỗi trong quá trình lắp đặt, vận hành ban đầu do ATC thực hiện.

Các bộ phận được bảo hành: Hệ thống điều khiển, spindle, motor, servo, driver, biến tần, các linh kiện cơ – điện tử kèm theo.

3. Trường Hợp Không Bảo Hành

Chính sách không áp dụng cho các trường hợp:

  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc vận hành không đúng quy trình kỹ thuật.

  • Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, nguồn điện không ổn định, côn trùng, chất lỏng.

  • Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc máy, thay linh kiện không chính hãng.

  • Hao mòn tự nhiên như dây đai, bạc đạn, phớt, dầu mỡ, công tắc hành trình,…

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Khách hàng liên hệ hotline kỹ thuật hoặc email hỗ trợ khi có sự cố.

  • ATC phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

  • Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định nguyên nhân và tiến hành xử lý sự cố trong 1–5 ngày làm việc tùy mức độ.

5. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

Sau thời gian bảo hành, ATC vẫn tiếp tục:

  • Cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì với chi phí ưu đãi.

  • Tư vấn giải pháp kỹ thuật, bảo trì định kỳ.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

  • Trụ sở HCM: 55/4E Tiền Lân 13, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn.
  • Showroom Hà Nội: Km 12+800, Quốc Lộ 3, Tổ 6, Đông Anh.
  • Văn phòng Hà Nội: Thôn Đìa, xã Nam Hồng, huyện Đông Anh.
  • Hotline: 0902 419 483 – 0911 122 122
  • Email: dat@atcmachinery.com